Chính sách hủy và hoàn tiền

Chính sách hủy và hoàn tiền

Cam kết về chất lượng dịch vụ của Du lịch Huế Locals đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng. Trong trường hợp hoàn hoặc hủy bỏ dịch vụ thì Du lịch Huế Locals  sẽ áp dụng mức phạt theo quy định của từng nhà cung cấp (khách sạn, hãng hàng không,…).
Nếu việc hủy do các nguyên nhân bất khả kháng như chiến tranh, thiên tai hay chiến tranh thì cả hai sẽ bàn bạc giải quyết trên cơ sở hai bên cùng có lợi.

1. Chế độ phạt khi đội xe đến muộn:

Hình phạt khi lái xe đến muộn:Nếu đội ngũ lái xe của chúng tôi không đến đón đúng giờ mà không có bất kỳ thông báo từ văn phòng hoặc nhóm điều hành tour, hình phạt sẽ được áp dụng như sau:
Chậm hơn 15 phút: Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một tách cà phê Việt Nam trong thời gian chờ đợi.
Chậm hơn 30 phút: Chúng tôi cung cấp cho bạn một chai bia /nước uống trong chờ đợi.
Chậm hơn 1 tiếng: Chúng tôi cung cấp cho bạn một bữa ăn tối tại nhà hàng địa phương tại điểm đến.
Không đến đón: Vui lòng gọi / gửi email cho chúng tôi biết sau đó hãy gọi 1 chiếc taxi, chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí taxi hoặc cung cấp miễn phí cho dịch vụ tiếp theo.

Ghi chú: Trong trường hợp chuyến bay của bạn đã đến nhưng có không có lái xe chờ đợi cho bạn, xin vui lòng gọi cho chúng tôi tại đường dây nóng +84 543 511 333/935 75 3336 / +84 988 857 128 (có sẵn trên whatsapp, viber, line, WeChat …) , bộ phận hoạt động của chúng tôi sẽ giúp bạn kết nối thông qua các trình điều khiển và giúp bạn ngay lập tức. Viet Nam Locals không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí nào nếu bạn thay đổi lịch trình mà không thông báo cho chúng tôi về việc lái xe đến muộn.(Hình phạt này sẽ không áp dụng cho trường hợp thời tiết xấu như lũ lụt, bão, sự kiện thành phố, lễ hội địa phương …)

2. Chính sách áp dụng với trẻ em sử dụng tour du lịch:

Dưới 6 tuổi: miễn phí
Từ 6-9 tuổi: Giá 50% so với giá của người lớn
Từ 9-11 tuổi: Giá 75% so với giá của người lớn
Từ 12 lên: 100% giá như người lớnChính sách này không áp dụng đối với Bà Nà Tour, Tour Nhóm riêng, Tour Cù Lao Chàm hoặc lặn san hô.

3.Chế độ hủy hoãn:

– Miễn tính phí – FOC sẽ được áp dụng nếu bạn hủy dịch vụ trước 2 ngày.
– 50% chi phí dịch vụ sẽ được áp dụng nếu bạn hủy dịch vụ 1 ngày trước thời gian khởi hành (trong vòng 24 giờ).
– 70% chi phí dịch vụ sẽ được áp dụng nếu bạn hủy dịch vụ 12 giờ trước thời gian khởi hành.
– 100% chí phí dịch vụ sẽ được áp dụng nếu bạn hủy dịch vụ trong vòng 12 giờ trước thời gian khởi hành.

 4. Chế độ hủy/hoãn từ phía Cty Du lịch Huế Locals 

Trong trường hợp bắt buộc liên quan đến các điều kiện chính trị, thiên tai, chiến tranh,… chúng tôi phải hủy bỏ chuyến mặc dù khách đã đặt cọc hoặc trả tiền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để có sự thay đổi phù hợp hoặc bạn sẽ được hoàn trả đầy đủ tiền đặt cọc hoặc thanh toán của bạn.

5.Bảo hiểm:

Công ty Du lich Viet Nam Locals là một cơ quan trong nước và chúng ta không chăm sóc của bảo hiểm. Các khách hàng được yêu cầu phải có bảo hiểm du lịch đầy đủ.Đây là trách nhiệm của khách hàng để đọc chính sách bảo hiểm của họ trước khi họ đi du lịch với công ty Du lịch Huế Locals .

Rate this post
Share on FacebookShare on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Pin on PinterestShare on TumblrEmail this to someonePrint this page

Booking form

Email:

Request :

Phone number (+country code):

Nationality:

Adult:

Children:

Pick up (Room number+Hotel name & address):

Departure date:

Special note for your meals:

How did you know us?: